Все
Авто
Общество
Экономика
Культура
Происшествия
Спорт
Народные

Теперь робот принимает показания электросчетчиков в «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

16 августа 2019 г.
      Добавь новость

Теперь робот принимает показания электросчетчиков в «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
Фото © «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

Робот начал распознавать показания электросчетчиков, переданных голосом абонента

В «ТНС энерго Ростов-на-Дону» внедрена технология распознавания голоса при передаче показаний. С августа в промышленную эксплуатацию запущен модуль речевого распознавания в голосовом меню Единого контакт-центра.

Теперь абоненты могут не ждать ответа оператора, а самостоятельно, голосом, назвать номер лицевого счета и показания своего счетчика. Голосовая информация будет автоматически распознана, преобразована в цифры и выгружена в базу данных энергосбытовой компании.

Профильные сотрудники ежедневно проводят мониторинг автоматически распознанных показаний. Так, в июле, 80% показаний, переданных при помощи робота, были корректно отражены в биллинговой системе ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону». По остальным 20 % показаний сотрудники задали абонентам уточняющие вопросы.

Если кто-то пока настороженно относится к общению с роботом, можно перейти в раздел голосового меню Единого контакт- центра и в нем передать показания в режиме кнопочного набора, или дождаться соединения с оператором.


Еще новости


Народные новости

Еще новости Шахты.ру

Мнения

Популярное неделя
Месяц
Каталог
Как добавить
Чтобы добавить в каталоги г. Шахты организацию или сайт необходимо авторизоваться и зайти в нужную подкатегорию соответствующего каталога (Такси, банки, рестораны, мебель и т.д.).

Если у вас нет названия организации, но есть сайт — добавьте сайт в каталог сайтов.
В случае, если у вас нет названия организации и реального адреса, вместо каталога добавьте информацию об услугах на бесплатную доску объявлений.

Если вы не зарегистрированы на сайте, зарегистрируйтесь.